Nuestro plazo para solicitar devoluciones y/o reembolsos es de 30 días corridos desde la fecha de entrega del pedido. Si han pasado 30 días desde su compra, es posible que no podamos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original, incluyendo etiquetas, manuales y/o accesorios. Algunos tipos de productos están exentos de devolución:

– Bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores).

– Publicaciones periódicas (revistas, diarios) y material editorial abierto.

– Productos de uso íntimo o sanitario.

– Materiales peligrosos o sustancias/elementos inflamables.

– Contenidos digitales o licencias descargables.

– Productos de salud y cuidado personal donde la normativa lo impida.

Para completar una devolución, se requiere comprobante de compra (factura, ticket o recibo) y el número de pedido.

 

Podrán otorgarse reembolsos parciales en los siguientes casos:

– Libros con señales evidentes de uso.

– Soportes sellados abiertos (CD, DVD, videojuegos, vinilos, etc.).

– Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por motivos no atribuibles a Ecosistemas de bienestar

– Cualquier artículo devuelto fuera del plazo de 30 días.

Una vez que recibamos y evaluemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico el resultado (aprobación o rechazo de su reembolso). Si es aprobado, procesaremos el reembolso y se acreditará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles.

 

Si aún no recibió el reembolso:

– Verifique nuevamente su cuenta bancaria.

– Contacte a la emisora de su tarjeta; puede tomar tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado.

– Contacte a su banco; a menudo existe un tiempo de procesamiento previo a la acreditación.

Si después de realizar estos pasos aún no recibió su reembolso, contáctenos en contacto@ecovitamina.com .

Sólo los productos a precio regular son reembolsables. Los productos en oferta o con descuento no son reembolsables salvo defecto de fabricación conforme a la normativa aplicable.

Reemplazamos artículos únicamente si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, escríbanos a contacto@ecovitamina.com y envíe el producto a: Obispo Ceballos 159, Córdoba, Argentina.

 

Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se emitirá un cupón o crédito a su favor. Si el artículo no fue marcado como regalo en la compra, o el comprador lo recibió para entregárselo luego, el reembolso se realizará al comprador original.

 

Para devolver su producto, envíe el paquete a: Obispo Ceballos 159, Córdoba, Argentina. Usted será responsable de pagar el costo del envío de la devolución, salvo que el producto presente defectos o errores atribuibles a Ecosistemas de bienestar Los costos de envío no son reembolsables; si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución puede deducirse del importe a reintegrar.

Según su ubicación, el tiempo de tránsito del cambio o reemplazo puede variar. Para artículos de mayor valor, considere utilizar un servicio de envío con seguimiento y/o asegurar el envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

Cuando aplique retiro en punto de entrega o tienda, el plazo de 30 días contará desde la fecha de retiro registrada. En envíos a domicilio, el plazo contará desde la confirmación de entrega del operador logístico.

Para consultas relacionadas con devoluciones y reembolsos, escríbanos a contacto@ecovitamina.com o contáctenos por 5493513877862.

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos conferidos por la normativa argentina de defensa del consumidor y demás leyes aplicables. En caso de discrepancia, prevalecerá la normativa vigente.